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Profil

OmniQuest bietet seit 1996 renommierten Kunden auf Insituts- und Industrieebene sowohl qualitativ als auch quantitativ optimale Feldlösungen.

Wir verfügen über zwei CATI-Center mit insgesamt 170 Plätzen an den Standorten Bonn und Köln, eine Online (CAWI)-Unit mit eigenem Panel sowie ein bundesweites Face To Face-Feld mit 600 Interviewern, davon mehr als 300 CAPI-Interviewer. Unser firmeneigenes DATA-Management rundet unser Portfolio ab.

OmniQuest realisiert täglich mehr als 1.500 Interviews und setzt dabei Maßstäbe, die signifikant über dem Marktstandard liegen. Sowohl durch die enge Zusammenarbeit unserer Projektverantwortlichen mit den Feldleitern als auch durch unser umfangreiches Schulungs- und Kontrollsystem genügen wir höchsten Ansprüchen (z.B. Ausschöpfungsraten im Kundenzufriedenheitsbereich von mindestens 60-70 %).

Wir verfolgen einen integrativen Ansatz und bieten sämtliche Dienstleistungen aus dem Field & Tab-Bereich inhouse an - von der Aufbereitung über die Erhebung bis zur Auswertung. OmniQuest ist bekannt für höchste Qualität bei jeder Art von quantitativ orientierter Feldleistung und liefert je nach Wunsch:

- Realisierte Fragebogen
- Datensätze in allen gängigen Formaten
- Tabellarische/grafische Auswertungen

Für uns sprechen viele Argumente. Hier sind nur einige davon:

- Alle Felddienstleistungen aus einer Hand
- Projektteam mit langjähriger Studien-, Branchen- und Prozesserfahrung
- Hoher Erfahrungsschatz im Rahmen von Kundenzufriedenheitsstudien und -trackings (B2B/B2C)
- Repräsentative Stichprobenziehungen als Mitglied der ADM Arge Telefonstichproben
- Permanenter Einsatz der ADM-Blacklist
- Gewährleistung von Qualitätsstandards und Standesregeln
- Einhaltung der DIN-ISO-Norm 20252
- Maximale Transparenz während des gesamten Projektverlaufs