Markt- und Sozialforschung

AdHoc-Marketingforschung: AdHoc-Marketingforschung allgemein, Kauf-/Informationsverhalten Konsumenten, Kundenzufriedenheitsforschung, Lifestyle-Typologien, Mystery Shopping
Markt- und Werbetests: Mystery Shopping
Weitere Umfragen: Handelsbefragungen, Mitarbeiterbefragung

 

Spezielle Forschungsgebiete und/oder eigene Produkte
Spezielle Erfahrungen in der Durchführung von komplexen Testberatungen im Automobil- und Finanzdienstleistungsbereich; institutseigene Indexmodelle; internationale Mystery Shoppingprojekte

Erhebungs- und Auswertungsmethoden

Erhebungsmethoden/Befragungsmethoden: E-Mail-Befragungen, Face-to-Face-Interviews/Paper & Pencil, Gruppendiskussionen, Mystery Calls, Online-Umfragen, Persönliche Testberatungen, Schriftliche Befragung, Umfragen mit großen Stichproben, Umfragen mit kleinen Stichproben (qualitat. Studien)
Erhebungsmethoden/Weitere Erhebungsformen: Mitarbeiterbefragungen
Analyse-/Auswertungsverfahren: Deskriptive Statistikanalyse, Multivariate Analysen allgemein

 

Methoden-Spezialisierung
Mystery Shopping; in den Testkauf integrierte Feedback-Gespräche; Rollenspiele; integrierte Verkäufer-Explorationen; qualitatives Mystery Shopping; Online-Reporting

Branchen und Märkte

Konsum-/Verbrauchsgüter: Automobilindustrie, Gebrauchsgüter allgemein, Genussmittel, Nahrungsmittel, Verbrauchsgüter allgemein
Handel: Einzelhandel, Handel allgemein, Versandhandel
Banken/Versicherungen: Banken, Bausparkassen, Finanzdienstleistungen, Kreditinstitute allgemein, Versicherungen

 

Spezielle Erfahrungen in folgenden Branchen
Automobile; Banken; Versicherungen; Bausparkassen; Internationale Forschung