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München, 20.08.2009. - Die authensis ACHAT Suite bietet für ihren CATI-Dialer eine Rückruf-Hotline bei Outbound Calls. Bei der vom deutschen Gesetzgeber geforderten und vom ACHAT Dialer geleisteten Rufnummernanzeige werden die Outbound Calls mit kampagnenspezifischen Rückrufnummern versehen, die der angerufenen Person einen Kontakt mit dem anrufenden Unternehmen ermöglichen. Darauf folgende Rückrufe werden über eine angebundene ACD bearbeitet.

 

München, 31.03.2009. - Die authensis ACHAT Suite bietet die technische Lösung zur studien-spezifischen Rufnummernübertragung bei Telefoninterviews. Wie von den Verbänden der Markt- und Sozialforschung in Deutschland gefordert, wird im Telefondisplay der angerufenen Person eine Rufnummer angezeigt, die einen Kontakt mit der Forschungseinrichtung ermöglicht. Rückrufe über diese „Hotline“ können sowohl per Ansage bearbeitet oder über eine studien-spezifische Nummerierung der Outbound Calls automatisch an einen zuständigen Mitarbeiter vermittelt werden.

 

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